Home → Anleitungen zu Fehlermeldungen → Lizenzdialoge → Die eingegebene Lizenzdaten sind nicht gültig

2.1. Die eingegebene Lizenzdaten sind nicht gültig

Der Worksheet Crafter nimmt es genau:

Die Lizenzdaten bestehen aus einer Lizenz-Mail-Adresse und einem 16-stelligen Lizenzcode der aus den Buchstaben A–Z und den Ziffern 0–9 besteht.

Die Mailadresse muss genau so wie bei der Bestellung eingeben werden. Wie bei einem Benutzernamen ist die Groß-/Kleinschreibung hier wichtig. Prüfe die Daten auch auf Vertipper oder Übertragungsfehler. Falls Du die Daten handschriftlich erhalten hast, frage bei der Person nach, von der Du die Daten erhalten hast.

Du kannst Tippfehler vermeiden, in dem du die Lizenzdaten direkt per Kopieren & Einfügen aus der E-Mail oder dem Kundenportal in den Worksheet Crafter übernimmst. Markiere dabei den gesamten Text rund um die Daten herum und kopiere diesen in Zwischenablage (Strg+C bzw. Cmd+C). Das Lizenzeingabefenster pickt sich automatisch die richtigen Teile heraus.

Wo findest du deine korrekten Lizenzdaten?

Die Lizenzdaten erhältst du je nach Lizenzart an unterschiedlichen Stellen:

• Bei Nutzung einer persönlichen Lehrer*innen-Lizenz:
  Deine aktuellen Lizenzdaten findest du direkt in unserem Kundenportal im Menüpunkt "Installationsdateien". Ins Kundenportal kannst du dich ohne Passwort einloggen.
  
  
• Bei gemeinsam genutzten Schul- oder Schulträgerlizenzen:
  Bei einer Schul- oder Schulträgerlizenz hast du die Lizenzdaten direkt von deiner Schule oder dem Schulträger bekommen. Wir dürfen dir diese nicht geben.
  

Für Lehrkräfte, die von einer Schule eingeladen wurden, ist der Unterschied zwischen neuer und alter Schullizenz wichtig:

Zur neuen Schullizenz werden die Lehrkräfte persönlich eingeladen. Diese Einladung erfolgt per Mail und muss zunächst angenommen werden. Danach erhältst Du eine weitere Mail mit deinen Lizenzdaten. Falls du nicht mehr weißt, auf welche Adresse die Einladung erfolgte, wende dich an deine Schule. Mit deiner persönlichen Mailadresse kannst du dich auch jederzeit in unserem Kundenportal anmelden und findest dort den aktuellen Lizenzcode. Du kannst dich ohne Passwort, nur mit der Mailadresse einloggen. Nutze dann Kopieren & Einfügen, damit Übertragungsfehler vermieden werden.

Nutzung einer alten Schul- oder Schulträgerlizenz

Die Lizenzdaten sind NICHT mit deiner persönlichen Mailadresse verknüpft, sondern mit einer anderen. Meist wird die offizielle Schul-Mailadresse oder die Adresse der Schulleiterin verwendet. Alle Lehrkräfte nutzen hier gemeinsam die selben Lizenzdaten.

Bitte wende dich an deine Schule, falls du ungültige Lizenzdaten erhalten hast. Eventuell gab es schon hier einen Übertragungsfehler.

In diesem Fall gibt es für dich als Lehrkraft keinen Zugang zum Kundenportal.

Deine Schule findet aber in unserem Kundenportal auf jeden Fall immer alle Informationen rund um das Abonnement oder ihre alte Unlimited Lizenz. Die Mailadresse für das Kundenportal ist in der Regel die Mailadresse, die bei der Bestellung angegeben wurde. Wir vom Worksheet Crafter helfen der Schule auch gerne weiter, wenn hier Fragen sind.

Wenn diese Tipps nicht helfen, dann schreib uns bitte eine Mail an support@worksheetcrafter.com