1.1. Umstellung auf die Schulträgerlizenz der Stadt München

Informationen zur Umstellung der Münchener Schullizenz in eine Schulträgerlizenz

Die von LHM-Services verwalteten Schullizenzen der Stadt München werden im Juli 2021 unter einer Schulträgerlizenz zusammengefasst. Dieser Beitrag enthält Informationen für die Schulleitung und erklärt, welcher Schritt von den einzelnen Lehrkräften nötig ist.

Die Umstellung am 20.07.2021 betrifft nur die Schulen, die Ihre Lizenz über die LHM-Services bestellt haben. Schulen mit einer eigenen, alten Schullizenz werden die Möglichkeit erhalten, im Herbst auf die Schulträgerlizenz zu wechseln. Mehr Infos dazu werden von der LHM-Services in einer gesonderten Mail kommen (voraussichtlich Ende August/ Anfang September).

Vorteile der Schulträgerlizenz

Die Stadt München möchte ihre bisherigen Schullizenzen in einer Schulträgerlizenz zusammenfassen. Das hat für euch und für die Stadt viele Vorteile:

• Die Verlängerungen erfolgen zukünftig automatisch. Dadurch werden Neubestellungen und Neu-Einladungen nicht mehr notwendig. Die Lizenzen laufen einfach weiter.
  
• Der Schulträger kann euch jederzeit Lizenzen zuteilen, sollte euer Bedarf im Laufe des Schuljahres ansteigen.
• Der Schulträger hat jederzeit die Übersicht, welche Schulen den Worksheet Crafter nutzen und wie viele Lizenzen im Gebrauch sind.
• Es gibt ein gemeinsames Verlängerungsdatum für alle Lizenzen.

So erfolgt die Umstellung für euch als Schule

Die Teams von LHM-Services und von uns als Worksheet Crafter werden versuchen, die Umstellung auf die Schulträgerlizenz für euch so einfach wie möglich zu machen. Wir sind jedoch in einem Schritt auf eure Mithilfe angewiesen:

Für die Schulleitung (Information)

• Voraussichtlich am 20.07.2021 werdet ihr eine Einladung in die Schulträgerlizenz erhalten. Diese Einladung geht an die hinterlegte offizielle Schulmailadresse.
• Diese Einladung werden wir, in Absprache mit LHM-Services, direkt für euch bestätigen. Ihr müsst hier also nichts tun.
• Direkt im Anschluss erhaltet ihr in einer zweiten Mail eine Bestätigung der Einladung. Ab diesem Zeitpunkt habt ihr im Kundenportal Zugriff auf die Schullizenz unter dem Dach der Schulträgerlizenz. Ihr braucht hier jedoch nichts weiter tun.
• Die alten Schullizenzen werden von uns aufgelöst. Ihr müsste euch nicht um eine Kündigung kümmern.

Für eure Lehrkräfte (Handlungsanleitung)

• Als Lehrkraft erhaltet ihr im Rahmen der Umstellung am 20.07.2021 ebenfalls eine Einladung per E-Mail. Diese Einladung müsst ihr durch Klick auf den Link in der Mail bestätigen.
• Sobald ihr die Einladung bestätigt habt, erhaltet ihr eine zweite Mail. In dieser zweiten Mail sind eure neuen Lizenzdaten enthalten.
• Startet innerhalb der nächsten Tage einmal euren Worksheet Crafter. Beim Programmstart holt der Worksheet Crafter sich automatisch den neuen Lizenzcode aus dem Internet. Eine manuelle Umstellung ist dann nicht erforderlich.
• Wenn ihr das Programm in dieser Zeit nicht startet, wird der Worksheet Crafter nach sieben Tagen nach den neuen Lizenzdaten fragen. Gebt dann die Lizenzdaten ein, die ihr in der zweiten oben erwähnten Mail habt. Ihr könnt diese Lizenzdaten auch jederzeit in unserem Kundenportal (mein.worksheetcrafter.com) selbst abrufen.

Habt ihr noch dazu Fragen? Dann schreibt uns gerne direkt an (support@worksheetcrafter.com).

 

1.2. Pfad zu Materialpaketen nicht erreichbar

Diese Meldung erscheint, da der Worksheet Crafter entweder das folgende Verzeichnis nicht finden kann:
c:\Users\%username%\AppData\Roaming\Worksheet Crafter\AssetPackages
oder es wurde ein anderer Pfad in der Konfigurationsdatei admin.ini eingestellt.

Bitte öffne dieses Verzeichnis im Explorer und probiere, dort eine Datei anzulegen. Wenn das nicht klappt, musst Du die Zugriffsrechte auf diesen Ordner ändern. Wenn es klappt, dann ist in den meisten Fällen ein Virenscanner daran schuld, dass dem Worksheet Crafter der Zugriff auf den Ordner verwehrt wird.

Bitte probiere den Virenscanner vorübergehend zu deaktivieren. Klappt der Start des Worksheet Crafter nun?

Falls diese Erklärung nicht weiterhilft, wende dich bitte per Mail an unseren Support.
Schick am besten einen Screenshot der Fehlermeldung mit.
Falls eine admin.ini-Datei vorhanden ist, schicke diese ebenfalls mit.

1.3. Wechsel vom alten Lizenzmodell auf eine neue Schullizenz

Was unterscheidet das alte vom neuen Lizenzmodell?

Beim alten Lizenzmodell habt ihr alle die gleichen Lizenzdaten verwendet. Beim neuen Lizenzmodell sind die Lizenzen personengebunden und jede Lehrkraft erhält Ihre eigenen, persönlichen Lizenzdaten.

Wie geht es weiter?

Was muss die Schule/ Schulleitung machen?

Bei einer Schulträgerlizenz:

Falls eure Schule in eine Schulträgerlizenz aufgenommen wurde, erhaltet ihr eine E-Mail mit einer Einladung in die Schulträgerlizenz. Diese müsst ihr bestätigen, damit ihr Zugang zu unserem Kundenportal eurer Schule erhaltet. Dort ladet ihr die Lehrkräfte in die Lizenz ein (siehe Infoblatt "Lehrkräfte einladen"). 

Nach einer Bestellung:

Die Schule meldet sich bei uns im Kundenportal an und vergibt die Lizenzen an die Lehrkräfte (siehe Infoblatt "Lehrkräfte einladen").

Was müssen die Lehrer*innen machen?

Ihr erhaltet per Mail eine Einladung in die Schullizenz. Diese müsst ihr akzeptieren. In einer zweiten Mail bekommt ihr eure persönlichen Lizenzdaten zugeschickt.

Umstellung der Rechner

• Umstellung der Lizenz auf Privatrechnern:
  Hier kann der installierte Worksheet Crafter einfach auf die neue Lizenz umgestellt werden. Das geht so:

Im Menü des Worksheet Crafter auf "Hilfe" (Windows) oder "Worksheet Crafter" (Mac gehen) und "Lizenzdaten ändern" auswählen. Die persönlichen Lizenzdaten der neuen Lizenz am besten mit Copy+Paste übertragen.

• Umstellung der Lizenz auf den Schulrechnern:
  Die Installation auf Schulrechnern ist auch ausführlich in unserem Infoblatt "Installation in Schule" beschrieben.
  Wegen der personengebundenen Lizenzen muss auf den Schulrechnern ein Login-Verfahren eingerichtet werden. Das geschieht automatisch, wenn bei der Installation "Schulrechner" und "neue Schullizenz" ausgewählt wird. (Leider ist dazu eine Neuinstallation erforderlich).

2.1. Die eingegebene Lizenzdaten sind nicht gültig

Der Worksheet Crafter nimmt es genau:

Die Lizenzdaten bestehen aus einer Lizenz-Mail-Adresse und einem 16-stelligen Lizenzcode der aus den Buchstaben A–Z und den Ziffern 0–9 besteht.

Die Mailadresse muss genau so wie bei der Bestellung eingeben werden. Wie bei einem Benutzernamen ist die Groß-/Kleinschreibung hier wichtig. Prüfe die Daten auch auf Vertipper oder Übertragungsfehler. Falls Du die Daten handschriftlich erhalten hast, frage bei der Person nach, von der Du die Daten erhalten hast.

Du kannst Tippfehler vermeiden, in dem du die Lizenzdaten direkt per Kopieren & Einfügen aus der E-Mail oder dem Kundenportal in den Worksheet Crafter übernimmst. Markiere dabei den gesamten Text rund um die Daten herum und kopiere diesen in Zwischenablage (Strg+C bzw. Cmd+C). Das Lizenzeingabefenster pickt sich automatisch die richtigen Teile heraus.

Wo findest du deine korrekten Lizenzdaten?

Die Lizenzdaten erhältst du je nach Lizenzart an unterschiedlichen Stellen:

• Bei Nutzung einer persönlichen Lehrer*innen-Lizenz:
  Deine aktuellen Lizenzdaten findest du direkt in unserem Kundenportal im Menüpunkt "Installationsdateien". Ins Kundenportal kannst du dich ohne Passwort einloggen.
  
  
• Bei gemeinsam genutzten Schul- oder Schulträgerlizenzen:
  Bei einer Schul- oder Schulträgerlizenz hast du die Lizenzdaten direkt von deiner Schule oder dem Schulträger bekommen. Wir dürfen dir diese nicht geben.
  

Für Lehrkräfte, die von einer Schule eingeladen wurden, ist der Unterschied zwischen neuer und alter Schullizenz wichtig:

Zur neuen Schullizenz werden die Lehrkräfte persönlich eingeladen. Diese Einladung erfolgt per Mail und muss zunächst angenommen werden. Danach erhältst Du eine weitere Mail mit deinen Lizenzdaten. Falls du nicht mehr weißt, auf welche Adresse die Einladung erfolgte, wende dich an deine Schule. Mit deiner persönlichen Mailadresse kannst du dich auch jederzeit in unserem Kundenportal anmelden und findest dort den aktuellen Lizenzcode. Du kannst dich ohne Passwort, nur mit der Mailadresse einloggen. Nutze dann Kopieren & Einfügen, damit Übertragungsfehler vermieden werden.

Nutzung einer alten Schul- oder Schulträgerlizenz

Die Lizenzdaten sind NICHT mit deiner persönlichen Mailadresse verknüpft, sondern mit einer anderen. Meist wird die offizielle Schul-Mailadresse oder die Adresse der Schulleiterin verwendet. Alle Lehrkräfte nutzen hier gemeinsam die selben Lizenzdaten.

Bitte wende dich an deine Schule, falls du ungültige Lizenzdaten erhalten hast. Eventuell gab es schon hier einen Übertragungsfehler.

In diesem Fall gibt es für dich als Lehrkraft keinen Zugang zum Kundenportal.

Deine Schule findet aber in unserem Kundenportal auf jeden Fall immer alle Informationen rund um das Abonnement oder ihre alte Unlimited Lizenz. Die Mailadresse für das Kundenportal ist in der Regel die Mailadresse, die bei der Bestellung angegeben wurde. Wir vom Worksheet Crafter helfen der Schule auch gerne weiter, wenn hier Fragen sind.

Wenn diese Tipps nicht helfen, dann schreib uns bitte eine Mail an support@worksheetcrafter.com

2.2. Deine Lizenz ist leider abgelaufen

Du nutzt eine Schullizenz:

• Neue Schullizenz (Lizenzdaten sind mit deiner persönlichen Mailadresse verknüpft)
  • Wenn dir von der Schule die Lizenz nicht entzogen wurde: Gehe ins Kundenportal, melde dich mit der Mailadresse dort an, mit der du von der Schule eingeladen wurdest. Kopiere die Lizenzdaten und füge sie im Worksheet Crafter ein. Wurde dir die Schullizenz unbegründet entzogen wurde, wende ich an die Schule, nur diese darf dich wieder einladen.
    
• Alte Schullizenz (Lizenzdaten sind mit einer Schul-Mailadresse oder anderen Adresse verknüpft, die nicht deine persönliche ist)
  • Nur die Schule darf dir aktuelle Lizenzdaten ausgeben. Die Schule findet die aktuellen Lizenzdaten jederzeit im Kundenportal (Lizenzdaten erneuern sich mit jedem Abo-Jahr, oft werden deswegen alte Daten von der Schule verschickt).
• Veraltete Lizenzdaten wurden voreingestellt. Wenn der Rechner von einer Administrator*in verwaltet wird, du die Lizenzdaten nie eingeben musstest bzw. gar nicht kennst, dann wende dich an diese Person bzw. die Schulleitung. Diese müssen die aktuellen Lizenzdaten einstellen.
  

Schullizenz — Du bist Administrator/Verantwortlich für die Schullizenz:

• Das Abonnement wurde gekündigt.
  Wenn ihr den Worksheet Crafter weiterhin nutzen möchtet, könnt ihr euch über unsere Homepage eine neue Schullizenz bestellen.
  
  
• Es ist keine Zahlung für das Abonnement eingegangen. Das ist der Fall, wenn z.B. eine Kreditkartenabbuchung fehlgeschlagen ist oder als Zahlungsmethode "Vorkasse" angegeben wurde und noch keine Zahlung eingegangen ist. In solchen Fällen wurde eine Benachrichtigung von unserem Zahlungspartner Cleverbridge an die Rechnungsmailadresse versendet. Dort findet ihr auch Informationen, wie ihr die Zahlung noch anweisen könnt. Alle Rechnungen findet die Schule jederzeit im Kundenportal. Dort ist auch vermerkt, ob die Zahlung bereits beglichen wurde.
  
  
• Alte Schullizenz: Gehe ins Kundenportal ins Menü Installationsdateien/Lizenzdaten, kopiere die aktuellen Lizenzdaten und füge sie im Worksheet Crafter ein. Verteile sie ggf. an Lehrkräfte, bei denen die gleiche Fehlermeldung erscheint. Wenn der Rechner von einer Administrator*in verwaltet wird, du die Lizenzdaten nie eingeben musstest bzw. gar nicht kennst, dann wende dich an diese Person bzw. die Schulleitung.
  

• Alte Schullizenz: Hat sich eure Lizenzmailadresse geändert? Wurde im vergangenen Abojahr eine neue Schulmailadresse in den Kundendaten hinterlegt? Bei jeder Verlängerung werden neue Lizenzdaten generiert. Ändert sich die Mailadresse, fragt der Worksheet Crafter zwei Wochen nach der Verlängerung nach diesen neuen Daten. Du findest die neuen Lizenzdaten in der Cleverbridge-Bestellbestätigungsmail, die an die Rechnungsadresse versendet worden ist. Alternativ findet ihr die neuen Lizenzdaten auch in eurem Kundenportal.
  
  
• Alte Schullizenz: Seid ihr auf eine neue Lizenz gewechselt oder in eine Schulträgerlizenz aufgenommen worden? In beiden Fällen werden die alten Lizenzdaten nach einer gewissen Zeit ungültig.

Wenn diese Tipps nicht helfen, dann schreib uns bitte eine Mail an support@worksheetcrafter.com

2.3. Jahreslizenz: Neue Lizenzdaten erforderlich

Der Worksheet Crafter hat deine Lizenzdaten abgelehnt, da sie nicht mehr gültig sind. Er konnte zudem keine Verbindung zu unserem Lizenzserver herstellen.

Lösungsschritt 1: Erreichbarkeit des Lizenzservers

Wenn du diese Hilfe-Seite auf demselben Rechner öffnen konntest, dann ist dieser offensichtlich mit dem Internet verbunden. Allerdings wird Zugang des Worksheet Crafter zum Internet eingeschränkt.

Auf Schulrechnern ist dies oft beim Einsatz von Filtern oder Proxys der Fall. Du wirst dich dann vermutlich an die Person wenden müssen, die Rechner und IT-Netzwerk betreut. Diese findet in unserem Online-Handbuch für Admins weitere Informationen zur Worksheet Crafter Konfiguration bezüglich des Proxy-Servers.

Auf privaten Rechnern sind solche Einschränkungen oft die Folge von übereifrigen Virenscannern. Diese Antiviren greifen nämlich in die Netzwerkzugriffe anderer Programme ein, um sie zu überwachen.
Wenn du das probieren möchtest, kannst du den Virenscanner vorübergehend deaktivieren. Die allermeisten Virenscanner bieten aber (genau aus solchen Gründen) auch die Möglichkeit, die Überwachung für bestimmte Programme auszuschalten. Diese "Ausnahmeregeln" werden manchmal auch als "Whitelist" bezeichnet. Das könnte dann langfristig eine Lösung sein, wenn das Deaktivieren die Probleme beseitigt hat.

Lösungsschritt 2: Veraltete Lizenzdaten

Je nach Art deiner Lizenz gibt es unterschiedliche Gründe und Lösungswege.

Hier findest Du passende Lösungen dazu: Deine Lizenz wurde deaktivert

Wenn diese Tipps nicht helfen, dann schreib uns bitte eine Mail an support@worksheetcrafter.com

2.4. Deine Lizenz wurde deaktivert

Du möchtest den Worksheet Crafter nutzen, aber deine Lizenzdaten wurden deaktiviert.

Schullizenz

Lizenzdaten von Schulen sperren wir nur sehr selten. Selbst wenn eine Schule ihre Rechnungen nicht gezahlt hat, versuchen wir zunächst auf verschiedenen Wegen Kontakt mit der Schule aufnehmen. Doch manchmal hilft auch das nicht und wir sperren die Lizenz.

Manchmal deaktivieren wir aber Schullizenzen auf Wunsch der Schule, um Lizenzmissbrauch zu verhindern oder weil die Schule auf eine andere Lizenz gewechselt ist (z.B. von Schullizenz zu Schulträgerlizenz).

Wende dich also in jedem Fall an deine Schule, um aktuelle Lizenzdaten zu erhalten oder die Schule an die offene Rechnung zu erinnern. Die Schule kann sich auch in unserem Kundenportal über den aktuellen Stand ihrer Schullizenz informieren und alle (auch offenen) Rechnungen einsehen.

Im Zweifelsfall sollte sich die Schule bei uns melden.

Privatlizenz

Deine private Lizenz wird von uns nur gesperrt, wenn du Kontakt mit uns aufgenommen hast. Mögliche Gründe dafür sind:

• Stornierung und Rückerstattung des Abonnements aus Kulanz
  
• Umstellung der Lizenz-Mailadresse deines Abonnements
• Missbrauch deiner Lizenzdaten durch Dritte
  

In jedem dieser Fälle solltest du von uns eine Mail erhalten haben. Diese Mail kann auch schon älter sein. Darin haben wir dir neue Lizenzdaten mitgeteilt, die du nun eingeben musst.

Falls das alles nicht zutrifft oder dir nicht bekannt ist, nimm bitte per Mail Kontakt mit uns auf (support@worksheetcrafter.com). Schick uns gleich die Lizenzdaten (Lizenz-Mailadresse und Code) mit, die dir vorliegen. Dann können wir dir gezielt weiterhelfen.

2.5. Die Lizenzdaten werden nicht akzeptiert

Du möchtest den Worksheet Crafter nutzen, aber die Lizenzdaten werden vom Worksheet Crafter nicht akzeptiert.

Eingeladene Lizenz

Du wurdest von deiner Schule zum Worksheet Crafter eingeladen und hast persönliche Lizenzdaten erhalten, die nur für dich sind?
Dann melde dich mit deiner Lizenzmaildresse bitte in unserem Kundenportal an. Dort findest du die korrekten Lizenzdaten.

Allgemein

Dieser Fall ist sehr ungewöhnlich. Auch im Fall der oben genannten Einladung würden wir ihn gerne untersuchen.

Bitte wende Dich an unseren Support, schick uns die Lizenzdaten zu und teile uns mit, woher du diese erhalten hast. Wir werden dann den Fall prüfen. Du erreichst uns unter support@worksheetcrafter.com.

3.1. Fehler beim Öffnen der Arbeitsblatt-Datei ws2.abd oder ws.abd

Du erhältst beim Öffnen eines Arbeitsblatts eine Fehlermeldung, dass es sich um eine interne Datei innerhalb des Arbeitsblatts handelt oder, dass die Datei eine ungültige Versionsnummer hat?

So klappt es, das Arbeitsblatt zu öffnen

Um das Arbeitsblatt zu öffnen, starte zunächst den Worksheet Crafter. Über den Eintrag "Öffnen..." im Menü "Datei" gelangst du zum Dateidialog.

Wähle den Speicherort des Arbeitsblatts und dort die Arbeitsblatt-Datei mit der Endung ".wscdoc". Mit einem Klick auf Öffnen solltest es dann klappen.

Beispiel

Du hast eine Datei mit dem Namen "mein-ab.wscdoc" zugeschickt bekommen. Auf deinem Rechner befindet sich nun ein Ordner "mein-ab" und darin die Datei "ws2.abd", die der Worksheet Crafter zu öffnen versucht. Das hat aber zu der Fehlermeldung geführt.

Zur Lösung des Problems:

• speichere die zugeschickte Datei zunächst in einem geeigneten Ordner, z.B. bei deinen übrigen Dokumenten.
• Dort sollte sie als Datei "mein-ab.wscdoc" erscheinen.
• Diese Datei kann als Ganzes aus dem Worksheet Crafter heraus geöffnet werden.

Wenn ein Doppelklick auf die Datei wieder zu einem Entpacken in einen Ordner führt oder sich ein anderes Programm öffnet, findest Du hier die Lösung: http://support.worksheetcrafter.com/index.php?pg=kb.page&id=105

Falls Dir diese Tipps nicht weiterhelfen, wende Dich gerne an uns. Am besten schickst Du einen Screenshot mit, wie dir das Dokument angezeigt wird. Sende dies per Mail an unseren Support.

Das steckt dahinter

Worksheet Crafter Arbeitsblätter haben die Dateiendung ".wscdoc".

Bei diesem Arbeitsblatt-Format handelt es sich um ein komprimiertes zip-Archiv. Das bedeutet, dass die Datei selbst mehrere interne Dateien mit wichtigen Informationen für den Worksheet Crafter enthält.

Vor allem bei der Weitergabe von Arbeitsblättern kann es vorkommen, dass eines der beteiligten Programme den Inhalt als zip-komprimiert erkennt und entpackt. Das kann bei der Absender*in, in einem Cloud-Dienst, deinem Virenscanner oder deinem Betriebssystem passieren. Du gelangst also ins "Innere" des Arbeitsblatts und findest dort die Datei "ws2.abd" (oder in älteren Arbeitsblättern "ws.abd"). Dabei handelt es sich allerdings nur um das Grundgerüst des Arbeitsblatts. Der Worksheet Crafter zeigt dir beim Öffnen darum die Fehlermeldung an.

Alte ".abd"-Arbeitsblätter

Das neue ".wscdoc"-Format haben wir mit dem Worksheet Crafter Release 2020.1 eingeführt. Früher hat der Worksheet Crafter Arbeitslätter mit der Dateiendung ".abd" gespeichert. Diese kannst du weiterhin wie gewohnt im Worksheet Crafter öffnen. Beim Speichern von Änderungen werden sie dann automatisch in das neuere ".wscdoc"-Format umgewandelt.

Die Fehlermeldung entsteht also nicht wegen der Datei-Endung, sondern wegen den fehlenden Zusatzinformationen und Inhalten, die sich außerhalb der "ws2.abd"-Datei befinden.